подробнее о наборах фиалок на главную
тел.: (495) 233-9l-4linfo@fialkovod.ru
на главную онлайн-магазин как заказать статьи форум контакты
как заказать:
оплата и доставка


Фиалки
В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ
В магазине в Отрадном

ВЫГОДНО: НАБОРЫ

Сорта Фиалковода

Распродажа
Лидеры продаж за неделю

Новинки
Обновления каталога

Энциклопедия фиалок

Стрептокарпусы
Стрептокарпусы

Сопутствующие товары

Выбрать фиалку
Название (если известно)
Селекционер (если известен)

Новые темы форума:
Ира
19.05.12 18:20
Ира
19.05.12 18:18
О Б
19.05.12 10:15
Dany
18.05.12 23:38
Любомира Бойцун
18.05.12 17:43
Ольга
17.05.12 14:30
Dany
17.05.12 8:23
Любомира Бойцун
15.05.12 20:32
Елена
13.05.12 21:30
Елена
13.05.12 21:27
Елена
13.05.12 21:24
Елена
13.05.12 21:18
Ира
13.05.12 21:18
Елена
13.05.12 21:09
Ира
13.05.12 21:07


Новые комментарии:
Андрей
Елена

Последние новости:

Наши друзья

Блог1 / Блог пользователя Dany

Гарантии Фиалковода


Бывает, что с некоторыми фиалками сразу сложно найти общий язык. Но для наших покупателей теперь нет поводов расстраиваться из-за этого!

С 20 июня 2011 года мы вводим систему гарантий. 




Условия следующие:
Если по каким-либо причинам купленный в нашем магазине листовой черенок фиалки погиб, либо детки, полученные от купленного в нашем магазине черенка, расцвели не по сорту, вы можете бесплатно получить любой другой листовой черенок, аналогичный по стоимости, в нашем магазине в Отрадном (а выбор там огромный!).

Для этого достаточно подойти к продавцу, предъявив дисконтную карту нашего магазина (http://fialkovod.ru/blog/Dany/256.php?sphrase_id=23585), и заполнить бланк замены (буквально пару строчек).

Система гарантий взаимодействует с нашей системой скидок: покупатель, имеющий 
скидку 4%, может поменять 5 черенков в течение года;
скидку 5%, может поменять 7 черенков в течение года;
скидку 6%, может поменять 10 черенков в течение года;
скидку 8%, может поменять 15 черенков в течение года;скидку 10%, может поменять 20 черенков в течение года;

Никаких подтверждений покупки, кроме дисконтной карты, не требуется!

С этого момента дисконтная карта Фиалковода - это гарантия уверенности и способ экономии!


Что касается наших почтовых покупателей, то и о вас мы, конечно, не забыли: если заказанный черенок (или черенки) после отправки погиб по любой причине (по вине почты или по другим обстоятельствам), мы бесплатно заменим его на тот же сорт (при его наличии) и доложим его в следующем заказе. 

Просто сообщите нам об этом в течение трех месяцев с момента получения заказа, а в следующем заказе напомните нам об этом и укажите в комментариях к заказу, какой сорт необходимо доложить. Если потерянного сорта не окажется, мы заменим его на другой имеющийся в наличии на ваш выбор.
0
Элик
21.06.2011 16:45:17
smile:) Как приятно!!! Спасибо огромное за гарантии!!!
Единственное, не совсем поняла: сколько времени должно пройти от момента покупки до окончания срока действия гарантии? ведь есть сорта "тугодумы", и цветения их ждать приходится больше года.
Как "поменять" черенки? Просто придти и сказать - у меня расцвело не по сорту и погибло столько-то черенков, вот моя дисконтная карта?
З. Ы. Купленные зимой черенки зацвели будучи еще в детках с материнским листом. Смотрится необычно мило и красиво, но омрачает тот факт, что по сорту цветет одна из 5 штук. В данном случае конечно целесообразнее будет дождаться "первого" цветения уже отдельнной детки.
0
Фиалковод
21.06.2011 18:11:38
Вы не уточнили, речь о почтовом заказе или о покупке в магазине. Скорее всего, о магазине.

Гарантия на почтовый заказ покрывает риск потери листа в течение 3 месяцев с момента отправки.

Гарантия на покупку в магазине - от рисков потери и неправильного цветения. Ограничено количество обменов в течение календарного года. Срок от покупки до обмена - любой.

Да, просто приходите в магазин, говорите количество, предъявляете карту, выбираете новые. Расписываетесь в бланке. Бланков пока в магазине нет, но завтра уже должны подвезти.

По цветению, это общая проблема, особенно по новым сортам. Уж очень торопятся селекционеры выбросить на рынок новинки, не уделяя должное внимание их проверке. Как мы с этим боремся? Мы стараемся продавать листы или стартеры, но не детки. С листа вы получите 5-6 деток, что в соответствующее количество раз повышает вероятность получить растение по сорту, по сравнению с покупкой детки. Ну а стартер - это гарантированно расцветшее по сорту растение, вы это видите в магазине сами при покупке. И спорты вы тоже видите сразу в стартере. Если для вас принципиально получить один в один сорт - спорт в стартере просто не покупаете.
0
ЖЕНЯ
06.09.2011 12:55:48
МОЙ ЗАКАЗ    НА СУММУ 3750.00 КАКАЯ СКИДКА БУДЕТ ПРИ СЛЕДУЮЩЕМ  ЗАКАЗЕ?
0
Фиалковод
06.09.2011 13:18:27
При покупке в нашем магазине на ул. Декабристов или с доставкой по Москве на сумму от 1000 руб. вы получаете дисконтную карту. Скидка накопительная, зависит от общей суммы покупок и достигает в максимуме 10%. Кроме того, карта действует в настоящий момент при покупках в магазине во время акций, т.ч. цена становится еще более привлекательной. Не говоря уже о том, что с картой можно обменивать черенки по гарантии.
1
ЖЕНЯ
06.09.2011 13:12:33
просмотрела другие сайты где продают фиалки ваш самый лучший.и с оплатой проблем нет и цены видно, самое главное выбор огромный.
1
Фиалковод
06.09.2011 13:18:45
Спасибо! Приятно слышать. smile:)
0
ЖЕНЯ
06.09.2011 13:33:02
я по почте  в нефтеюганск. заказала в субботу а в понедельник утром оплатила  мне сказали что сегодня утром платеж отправят. примерно через скольклбко он к вам поступит?
1
Фиалковод
08.09.2011 12:04:02
Платеж получили, заказ уйдет сегодня-завтра.
0
женя
09.09.2011 14:26:08
не могу понять отправлен мой заказ или нет ?
0
Dany
11.09.2011 00:48:55
Отправлен 9-го числа, номер квитанции у вас в почте.
0
NVM
01.11.2011 20:43:03
А если нет дисконтной карты? Как в этом случае заменить погибший лист?
0
Dany
01.11.2011 21:35:00
Гарантии работают в двух случаях: при наличии дисконтной карты либо для почтовых клиентов в течение трех месяцев с момента заказа при уведомлении о проблемах с растениями.
0
ТАТА55
07.11.2011 12:43:28
Сегодня (07.11.2011)была у вас в магазине и хотела получить по карте утраченые черенки, но продавщица сказала что для замены черенков нужно принести штрихкод с пакетиков от утраченных черенков. А у вас написано что достаточно принести только дисконтную карту.
0
Фиалковод
07.11.2011 13:12:43
Только что разговаривал с дежурящим сегодня продавцом. Сегодня была одна замена, и девушка сама принесла штрих-код и получила аналогичный лист. Если у вас другая картина ситуации, то свяжитесь со мной по телефону или по электронной почте info@fialkovod.ru. Также укажите, пожалуйста, номер вашей дисконтной карты.Для замены достаточно дисконтной карты. Обратите внимание, замена производится на листы аналогичной стоимости, поэтому возможны вопросы от продавца о том, какие именно сорта вы приобретали и хотите заменить.
0
ТАТА55
07.11.2011 14:29:26
Эта замена была  при мне . Я спросила продавца что нужно при замене и он мне ответил что приносите пакетик с штрихкодом или просто штрихкод и тогда поменяем и карточку. Я поэтому и спрашиваю,потому что ранее читала это сообщение и очень удивилась узнав о том что нужен штрихкод.
0
Фиалковод
07.11.2011 14:41:06
Штрих-код - самый простой способ найти замену тому-же сорту. Но для замены его наличие не обязательно.
0
ТАТА55
07.11.2011 15:06:30
Спасибо большое за ответ. Если я правильно поняла ,то я могу произвести замену утраченых сортов без наличия штрихкада только имея при себе дисконтную карту.
0
Фиалковод
07.11.2011 15:11:55
Да, предложение обмена действительно только для владельцев дисконтных карт.
0
ТАТА55
07.11.2011 15:08:18
Скажите пожалуйста а как можно узнать сколько процентов скидки на карте?
0
Фиалковод
07.11.2011 15:11:06
Обратитесь к продавцу. Он считает на кассе штрих-код с вашей карты и озвучит накопленную сумму. Соответствие суммы и процента скидки указано на карте.
0
ТАТА55
07.11.2011 15:29:06
Спасибо за ответ.
0
Ирина
29.11.2011 08:46:44
Скажите пожалуйста, я сделала заказ на 14 листочков, но ещё не оплатила счёт. Меня интересует, если я оплачу счёт, то когда мне будут отправлены листочки? Весной или после поступления оплаты?
0
Dany
29.11.2011 15:40:03
Заказы будут отправлены весной, когда потеплеет. Сейчас холодно и растения замерзнут.
0
Виктория
09.01.2012 19:46:02
Здравствуйте.
У меня такой вопрос - распространяется ли гарантия на черенки полученые в заказе через магазин. Погиб черенок  Golden Eye (из заказа № 9916). В магазине такого сортика нет.
0
Dany
10.01.2012 12:40:24
Здравствуйте, гарантии действуют для любых покупателей, у которых есть дисконтная карта.
0
Светлана
29.04.2012 16:25:44
  Для почтовых клиентов  по гарантиям   по разному  даны  разъяснения 1. в течении 3-х месяцев со дня  оформления заказа 2.в течении 3-х месяцев со дня получения заказа,  3.в течении 3-х месяцев с момента отправки заказа. А на самом деле все-таки как? Дело в том, что даже отправления 1 класса(хоть и редко) но все-таки бывает очень долго идут.
0
Фиалковод
29.04.2012 17:50:38
3 месяца со дня получения. Обычно бандероли первого класса доходят за неделю, иногда до 10 дней. Бывает, что клиенты сами долго не приходят на почту за посылками, бывает, что посылка лежит на вашей почте, а ее упорно не видят. Да много разных бывало случаев. Лучше всегда быть настойчивыми и требовать бандероль через неделю, имея на руках номер квитанции.
0
Разживина
15.05.2012 18:26:28
Здравствуйте. Заказала у Вас листочки  фиалок,  выслали 11 мая,  из-за изменений в графике работы на почте, не смогла сегодня получить свой заказ. Сегодня уже 15 мая, с листочками до завтра ничего не может случиться за ночь?  Просто я не знаю как они упакованы, это мой первый опыт по заказу листочков, вот и переживаю. Заранее  спасибо за ответ
0
Dany
15.05.2012 19:52:38
Здравствуйте, За ночь ничего не случится. 
www.fialkovod.ru/blog/Dany/546.php - статья про тест упаковки.




Подписаться на новости по RSS

Новые товары:
Фиалка Шарф "Август"
Фиалка Шарф "Июль"
Фиалка Шарф "Июнь"
Фиалка Шарф "Сиреневая нежность"

Популярные фиалки:
Фиалка Кармен
Фиалка Buckeye Irish Lace, светлый спорт
Фиалка Лесной Царь
Фиалка АВ-Панакота

Фиалки-новинки:
Фиалка Lyon's Crown Jewel
Фиалка АВ-Панакота
Фиалка РС-Сладкий Аромат
Фиалка Very Berry

Rambler's Top100
Электронная почта: info@fialkovod.ru
© 2009-2012 Фиалковод
avast - лучший бесплатный антивирус