Почтовый сезон 2015, а также о порядке отправки зимних заказов

Уважаемые друзья!

Хочу подробнее написать о почтовом сезоне в этом году и различных вопросах, связанных с заказом фиалок по России.





Уже почти середина весны, скоро погода будет радовать нас теплом, и мы сможем отправить ваши почтовые заказы, а вы, наконец, получить долгожданные посылки.

Пока еще в Москве снег, зима никак не хочет отступать, поэтому наш план по зимним заказам такой.

1. Со 2 апреля мы начинаем отгрузку заказов с новинками нашей селекции 2015 года (которые не отгружались ранее по условиям предзаказа). Это касается москвичей, выбравших получение заказа в нашем магазине в Москве на ул. Декабристов. Также сюда попадают заказы с доставкой по Москве (от 3000 руб.) и с доставкой через проводников.
Если ваш заказ в одной из этих категорий, то свяжитесь, пожалуйста, с нами, чтобы мы оговорили удобную дату получения или доставки заказа.
2. Если позволит погода у нас и у получателя, то с 12-15 апреля по 20 апреля будем отправлять заказы, оформленные с доставкой курьерской службой СДЭК. Почтовые заказы отправлять не рискнем, т.к. расторопность почты в этом году не хочется проверять на наших растениях, а попадание посылки на майские праздники еще никому не приносило пользы.
3. С 11 мая начинается массовая отправка всех почтовых и курьерских заказов. Конечно, если погода будет позволять на нашей стороне (обычно это так) и на стороне получателя (страна у нас большая, и не везде лето наступает в мае).

Конечно, в этот план могут вноситься коррективы, мы будем сообщать об этом в комментариях.

Заказы будут отправляться в очередности поступления оплаты. Прошу отнестись с пониманием, если вы размещаете почтовый заказ в апреле-мае, то он будет отправлен в общей очереди после отправки зимних заказов.

После закрытия отправок зимних заказов (по опыту прошлых лет к концу мая мы закрываем все наши обязательства), новые заказы будут отправляться в течение 3-5 рабочих дней после получения оплаты. Возможны задержки отправки, если погода не позволит нам гарантировать качественную доставку (например, температура зашкаливает за 30). Конечно, мы можем отправить и в жару, но только по согласованию с клиентом и под его ответственность.

Мы не работаем с наложенным платежом. Это дорого и бессмысленно. Подробнее о нашей позиции можно почитать здесь.

Заказы отправляются почтой России или курьерской службой СДЭК. По вашему желанию мы можем рассмотреть вопрос отправки любой другой курьерской службой.

В 2014 году почта России доставляла заказы без проблем в достаточно короткие сроки. Обычно это занимает порядка 5 дней. Курьерская служба СДЭК, с которой мы работаем три года, работает еще оперативнее и с доставкой этой службой проблем также нет. В процессе оформления заказа вам предоставляется сумма стоимости доставки и варианты: почта или курьерская служба на ваш выбор.

По факту отправки мы проставляем в заказе номер почтовой квитанции или квитанции курьерской компании. На странице отслеживания статуса заказа вы можете увидеть, где в настоящий момент находится ваша посылка.

Все почтовые заказы сопровождаются гарантией (см. ниже).

Для почтовой отправки мы специальным образом упаковываем черенки, чтобы они достойно перенесли путешествие 5-20 дней (обычно бандероль первого класса доставляется почтой за 5-8 дней). Мы проводили специальное тестирование нашей упаковки, показавшей отличную жизнеспособность листов. Подробнее здесь.

Вы можете ознакомиться с отзывами наших клиентов на этой странице.

Условия гарантий:
Если при получении заказа вы обнаружили погибшие черенки (или черенок), то в течение 3 дней с момента получения посылки сообщите нам об этом, приложив фотографии погибших черенков, и мы бесплатно заменим их на те же сорта (при наличии) в следующем заказе. Размещая новый заказ, в комментариях напомните, пожалуйста, о необходимости замены, чтобы не было накладок.