Пятница! Акция!

Здравствуйте, 2 года назад заказывала у вас фиалочки (живу в Кемерово), при получении 2 листика погибли (АН-копеечка и еще 1 листик теперь название и не вспомню), произошло это потому что некоторые черенки были очень короткие и при попытке убрать вату черенки сломались, а далее укоренить не получилось, но погибли только эти-у остальных было все нормально, все прижились и в настоящее время цветут, в связи с этим просьба-по возможности оставляйте длиннее черенки, но написать я решилась не поэтому, недавно один пользователь затронул тему скидок, т.е. о том, что вы постоянно устанавливаете скидки, для покупателей в магазине, а для тех кто заказывает через интернет, скидок нет (кроме купона в соцсетях), если честно, я ни разу не увидела этот купон, соответственно воспользоваться им не могу, действительно ваши покупатели интернет-магазина в этом отношении обделены, в настоящее время у вас листы на акции по 39 и 49 рублей, соответственно у покупателей есть возможность купить больше фиалок за такую цену, у вас огромный выбор и хочется купить больше разнообразных цветов (обращаться в другие места продаж через интернет не хочется, т.к. понравилось качество и доставка), но так как цена за лист в интернет магазине 200-300 руб., нет возможности купить столько, сколько хочется, сейчас у меня товаров в корзине на сумму 3420 рублей, я выбрала понравившиеся мне фиалочки, но заказать их у вас я смогу только в конце сентября, потому что придется ждать окончания "почтового сезона" и надеяться, что в эти последние несколько дней, вы установите максимальные скидки и будет возможность купить по приемлемой цене и еще плюс оплата доставки, так же получилось и 2 года назад, за 2 или 3 дня до окончания вами отправки, я случайно увидела, что вы установили спец.цену и листики у вас стали в 2 раза дешевле, поэтому у меня и появилась возможность купить фиалочки, можно было бы и дальше ждать осени и скидок возможно скажете вы, но....., есть отрицательные стороны этого, во-первых к тому времени у вас может не быть и половины сортов которые я хочу заказать (у меня в списке хотелок итак много сортов которых у вас и сейчас нет), а во-вторых осенью листики приживаются гораздо хуже чем сейчас и не очень хочется заплатить деньги за фиалочки, которые по этой причине могут пропасть, да и к зиме они уже могут начать цвести, а так будут только укореняться. В связи с этим!!!!!!!!!!!!!!!! Большая к вам просьба-пересмотрите пожалуйста систему скидок для покупателей интернет-магазина, ведь можно например установить хотя бы раз в 2-3 недели, раз в месяц, спец цены на листики, чтобы покупатели смогли сделать свой заказ не дожидаясь осени, поверьте, не я одна так думаю и если бы вы пошли навстречу своим покупателям, благодарных за это вам стало бы еще больше, я знаю так же, что недостатка в покупателях у вас итак нет, и огромное вам спасибо за возможность получения прекрасных растений, но пожалуйста разработайте систему скидок и для нас.

Поддерживаю просьбу Елены!

Елена и Юлия!
Спасибо за сообщение. Еще раз хочу подчеркнуть, что покупатели интернет-магазина ничуть не обделены нашим вниманием и скидками в том числе.
Вы всегда можете получить скидку 25% на оплату любого заказа, участвуя в бонусной программе (www.fialkovod.ru/bonus/).
Кроме того, существует специальное почтовое предложение по наборам на наш или ваш выбор (по 30 и 45 рублей соответственно), что дешевле, чем по акциям в московском магазине, а выбор там гораздо больше. Например, в эту акцию в магазине по 49 рублей 44 сорта, а в наборах больше 200, да еще и дешевле!

А купоны мы регулярно размещаем, подпишитесь на рассылку новостей - получите 200 бонусных баллов и не пропустите сообщение о новом купоне. Например, последний купон публиковался примерно месяц назад - 8 марта - http://www.fialkovod.ru/blog/fialkovod/1667.php

Конечно приятно, что вы не обошли стороной мое сообщение, но не хочу показаться привередливой, так как могу сказать следующее: 1. По наборам-да у вас есть такие предложения я знаю, но дело в том, что набор по нашему (так же как и по вашему выбору) содержит определенные сорта, не все которые есть у вас в продаже я сейчас специально посмотрела список из набора по 900 руб на наш выбор, в нем нашлось только 6 или 7 сортов из 25 которые я хотела бы купить, в наборах за 450 руб и того меньше, заказывать другие из этого набора только чтобы купить за 900 руб не вижу смысла, так как хочется купить именно то что нравится, а не заказывать из них любые другие потому что я заплачу за них всего 900 руб., заказать эти 6 сортов по данной цене не получится, так как это уже будет не набор и придется остальное заказывать по обычной цене, но так как мы оплачиваем еще и доставку(я заказывала через СДЭК), это еще как минимум 300 руб за один заказ, а это уже никак не выгодно для нас, по данному от вас предложению, не знаю, ну увеличьте количество сортов или еще что-либо можно придумать (в данных наборах также нет ни одной химеры или сеянцев), по поводу купонов-у вас на странице где указана инструкция как воспользоваться купоном, написано, что вы размещаете купоны каждую неделю на страницах в соцсетях, а последний купон, как указано у вас выше-публиковался примерно месяц назад-8 марта????? Ну как бы получается не очень то и часто, если учесть, что сегодня 25 апреля, тогда может есть смысл размещать чаще и еще вопрос так как я подписалась на рассылку новостей только 26 марта и купон который был размещен 8 марта не видела и даже не представляю где именно (например в одноклассниках) его можно узреть, в ленте новостей или в группе, объясните пожалуйста если не трудно, ну и последнее по поводу бонусов-у меня их 270, если я буду ими оплачивать покупку, где при заказе они отражаются, чтобы ими воспользоваться. Я конечно понимаю, что нас покупателей очень много и на всех не угодишь, но все таки я бы попросила вас еще раз пересмотреть систему скидок, или хотя бы решить вопрос по наборам или купонам из всего, это было бы самое актуальное и удобное для заказа, насчет бонусной программы-не очень, и еще раз вам спасибо (написала больше чем хотела).

Елена, очень тяжело прорываться сквозь такой поток...
Нет смысла сравнивать условия московских заказов и почтовых. Вы в любом случае заплатите больше, т.к. москвичи могут за своим заказом приехать сами, а вам платить за доставку.
Публикация купонов - это не наша обязанность, а наша добрая воля, поэтому упрекать нас в нерегулярности не надо, это не очень красиво как минимум.
Скидки по бонусной программе для нас имеют больший приоритет, поэтому в дальнейшем бонусная программа будет развиваться, а отношение к наборам мы действительно пересмотрим, скорее всего, отказавшись от них совсем.

Спасибо за ответ, единственное могу добавить-кроме того что я вас упрекаю в нерегулярности размещения купона (хотя там были не только слова упрека, как вы написали, вообще я просто хотела уточнить почему написано, что размещаете каждую неделю, а последний был 8 марта , а дальше мной были заданы 2 вопроса, как и где можно увидеть купон и где отражается скидка по бонусной программе, чтобы ей можно воспользоваться при заказе) и лишь попыталась внести предложение либо размещать купоны почаще, либо увеличить список сортов, чтобы у покупателей интернет-магазина, была возможность также с максимальными (по возможности) скидками приобретать ваш товар, так как у очень многих в этом случае появилась бы возможность заказать именно то что нравится и не смотреть при этом на цену и не дожидаться окончания почтового сезона (ведь заказать мы может только в течении лета), я вас ни в коем случае не хотела обидеть и прошу извинить, если мои слова вам показались не очень корректными, далее своими вопросами я вас беспокоить не стану.

Как пользоваться бонусами написано на странице бонусной программы.
Регулярность размещения купонов и возможность их увидеть (как, где и когда) я уже описал в сообщении выше.
Возможность приобретать сорта со скидкой тоже описана (в той же бонусной программе). Пользоваться этой возможностью или ждать купона-подарка, не прикладывая никаких усилий со своей стороны - это ваш выбор.