.jpg "Игра про фиалки!"){kind=small}
К сожалению, сегодня ночью (16 июля) в соседнем с нашей теплицей помещении случился крупный пожар. Нашему помещению и части коллекции сильно досталось не от огня, но от воды при тушении.
В связи с этим возникла срочная необходимость в переезде всей коллекции в новое помещение и проведении оперативных реанимационных действий.
Все силы брошены на переезд. Времени нет совсем.
Поэтому вынуждены сообщить:
1. Магазин 16, 17, 18 и 19 июля не работает. О возможном открытии магазина в понедельник сообщим отдельно. В магазине есть несколько заказов, оформленных самовывозом, список напишу завтра. По ним мы свяжемся с заказчиками и согласуем, как передать.
Обновление от 20.07. На этой неделе с 20 по 26 решено магазин не открывать, т.к. помещение магазина пришлось использовать под размещение коллекции, благо в магазине был готовый свет и температура.
2. Заказы на сайте не принимаются до 1 августа.
3. Часть оплаченных заказов мы собрали накануне, они лежат в магазине, завтра (в пятницу) их отправим почтой и курьерской службой, список напишу отдельно в течение дня.
Обновление от 20.07. Все почтовые и курьерские заказы отправили. Если ваш заказ остался в статусе "оплачен/в обработке", то он не попал в то число собранных до пожара, поэтому по его отправке будем решать индивидуально, см. п. 4 этого сообщения.
4. Если вы оплатили заказ, но завтра мы не сообщим о его отправке, то здесь вариантов два. Первый - ждем до конца переезда, там решаем, и мы будем вам очень признательны за это. Второй - мы возвращаем вам оплату. Во втором варианте просьба отложить вопросы возврата до понедельника-вторника, т.к. в пятницу технической возможности заниматься этими вопросами точно не будет, а в выходные банки безналичную оплату не проводят.
5. В пятницу, возможно, мы не всегда будем доступны на телефоне, а также возможны задержки с ответами на электронную почту, но ответим обязательно всем, просто чуть позже. Также прошу прощения у всех, кто к нам сегодня не дозвонился.
Приносим извинения за доставленные неудобства нашим клиентам, кого мы подвели с заказами или запланированными на ближайшие дни визитами в наш магазин. Мы делаем все от нас зависящее, чтобы восстановиться как можно быстрее. Надеемся на ваше понимание.
Алексей и Дарья.
