Новое предложение - наборы сортов.

Здравствуйте, фиалковод! Первый раз пытаюсь заказать у Вас фиалки и не внесла список сортов по выбору в комментарии. Мой заказ 8437.
1. Beethoven.
2. Caribbean Blue.
3. Emergency.
4. Lyons Pirates Treasure.
5. Operas Romeo.
6. Rain Man.
7. Rebels Rose Bud.
8. Rosie Ruffes спорт.
9. Tomorrows Pink Ice.
10. Гермиона.
Сорта на замену:
1. Еk- Майская акация.
2. Еk- Россияночка.
3. Еk- Фарфоровая свадьба.
4. Еk- Снежное кружево.
Подскажите, пожалуйста, где найти мою квитанцию для оплаты. Данные не переписала, теперь не могу найти. Спасибо.

Здравствуйте, 9 августа вам была отправлена квитанция. Если вдруг не получили, напишите на info@fialkovod.ru - отправим еще раз.

Добрый день.Думаю, речь о заказе 8124 все же. Жаль, что вы не забрали заказ в день прибытия, т.е. 6 числа. Судя по погодной информации, посылка пролежала три лишних дня в вашем отделении при жаре выше тридцати.
В любом случае, вы можете воспользоваться нашими гарантиями: http://fialkovod.ru/blog/Dany/guarantees-fialkovoda.php

Здравствуйте!получила сегодня свой заказ №8302,приезжала на почту вчера,видела посылку,ооочень попросила мне ее выдать,так не отдали,сказали что еще куда-то там не внесена,сказали приезжайте утром:( вот страна...в итоге 4 листочка полумертвые,один из них поломан пополам,остальные более- менее нормальные хотя и без тургора,поставила все в воду,надеюсь что отойдут от стресса.Спасибо Вам большое за вашу работу,за кропотливую упаковку КАЖДОГО листочка и за подарочек:) а вот про почту нашу нет слов... я ведт им сказала что там растишки и мне нужно их как можно быстрее забрать,нет,приходите завтра:cry:

Валерия,воспользуйтесь инструкцией, тургор восстанавливается в воде без проблем.
Относительно почты. Всегда на почте требуйте начальника и совершенно спокойно пишите жалобы. Все без исключения заказы проходят с нарушением сроков, а если их еще и не выдают, то это повод лишить руководство отделения премии, а жалобы именно так обычно и оканчиваются. Также есть телефон линии контроля качества почты, где тоже можно оставить жалобу. К сожалению, никакие уговоры на работников почты не действуют, только знание своих прав и твердая позиция. Общаемся с почтой ооочень много, каждый раз приходится убеждать, доказывать, спорить и жаловаться. Запутанная система тарифов, неочевидная структура подчиненности работников почты, высокая текучесть кадров, низкая зарплата и "совковый" стиль работы - все это, к сожалению, влияет на нас и на вас.
В любом случае, к счастью, у нас есть гарантии, т.ч. ваши растения застрахованы Успехов в выращивании!

До сентября будет точно, дальше пока не могу сказать - зависит от наличия растений. Скорее всего, с сентября закроем.

Жалуйтесь, конечно, и не бойтесь. Боязнь и приводит к тому, что работают кое-как. Поверьте, люди на почте тоже держатся за свою работу, просто многие работают с тех времен, когда никто ни за что не отвечал.Если жарко, в тепличку не ставьте, лучше в воду.

Добрый день. Получила свой заказ (F-8294). Черенки пришли в отличном состоянии, только три выглядели чуть вялыми. Срезав часть черенка у ослабевших сортов, поставила их в охлажденную кипяченую воду с каплей марганцовки. К утру все мои новички окрепли и выглядит свежими. Теперь буду ждать корешков.
Отдельное спасибо за нежданные подарочные черенки!!! Очень приятно.

Здравствуйте, Фарида, вы молодец, поступили с черенками совершенно верно. Корешки должны появиться в течение одной-двух недель. Удачи, если что - пишите.

Здравствуйте, ближайшая массовая отправка будет в понедельник, ваш заказ будет в этой отправке.

Добрый день. Сделала заказ и что-то боюсь... живу во Владивостоке, дойдет ли в нормальном состоянии? И второй вопрос - в наборе 50 сортов на выбор фиалковода какое соотношение махровых и немахровых сортов? мне просто больше махрушки нравятся

Здравствуйте, посмотрите отзывы в этом сообщение и эту ссылку: http://fialkovod.ru/blog/Dany/546.php?sphrase_id=38038. На выбор фиалковода заказы комплектуются произвольно, с учетом того, чтобы в составе были сорта разного цвета.

Здравствуйте, мой заказ 8437. Напишите, пожалуйста, когда будет отправлен.

Здравствуйте, ушел в пятницу, информация у вас в почте.

Добрый день, Фиалковод!
Вчера получила свой заказ набор из 20 листочков по Вашему выбору. Интересно подобран набор, листочки пришли свеженькие, упаковка отличная, большое спасибо Вам за работу.

Здравствуйте, Екатерина,Отлично, очень рады, что черенки добрались нормально.

Здравствуйте, Ольга! Спасибо за теплый отзыв. Будем рады новым заказам.

Здравствуйте, Оля. Спасибо за отзыв и информацию о проблемах с названиями. Сделали вывод о нестойкости этикеток, будем отныне дублировать несколько раз в разных местах упаковки. Пришлите, пожалуйста, фотографию полученных деток, список сортов у нас, естественно, есть, а по внешнему виду постараемся подсказать, где что. Фото жду на info@fialkovod.ru

Здравствуйте,Фиалковод!Хочу сделать заказ 50 черенков на мой выбор и детки химер :1.Lyon`s Fortune Teller; 2.Neptune`s Thunder; 3.Ness` Peppermint Stick (высылаете ли вы их почтой и есть ли они в наличии ?)

Здравствуйте, Наталья.Да, мы отправляем химеры, только не детки, а процветшие по сорту стартеры или взрослые растения. Наличие сортов химер можно посмотреть на этой странице: http://fialkovod.ru/fialki/chimera/
Где написано "детка", это тоже как минимум стартер

Здравствуйте, из списка в наличие есть всё, кроме Ness' Peppermint Stick.

Есть в наличии Suncoast Peppermint Kathy ?

Есть. Посмотреть и приобрести можно здесь: http://fialkovod.ru/fialki/49797/Suncoast_Peppermint_Kathy.html

Здравствуйте. Вчера забрала на почте свой заказ №8322. Хоть посылка и шла неделю и у нас стояла ужасная жара, все листочки приехали в норме. Спасибо за отлично выполненный заказ.

Елена, спасибо за информацию и теплые слова. Рад, что все добралось благополучно.

Добрый день. Мой заказ 8446, оплачен в понедельник, а в статусе заказа до сих пор стоит "не оплачено", проверьте, пожалуйста, поступили ли деньги? и когда ждать отправки? спасибо

Добрый день. Оплата пока не поступила. При оплате через банк деньги приходят в течение 1-3 рабочих дней. Именно поэтому в квитанции написана просьба после оплаты прислать нам копию для ускорения обработки заказа.

ура ура, оплату подтвердили)))

Добрый день! Свой заказ 8415 я забрала и оплатила в Отрадном 10 августа, но система отслеживания заказов ежедневно напоминает о неполучении оплаты. Проверьте, пожалуйста, систему.

Добрый день, Татьяна. Спасибо за заказ и оплату. К сожалению, пока система заказов на сайте не увязана с кассой в магазине, поэтому возможны подобные накладки. Прошу прощения, сейчас в заказ внесены соответствующие данные об оплате.

Здравствуйте! Мой заказ F-8443. Напишите,пожалуйста, когда будет отравлен.

Здравствуйте, Ирина. Ваш заказ будет отправлен в понедельник, 22 числа.

Здравствуйте. Наборы имеют фиксированный состав по количеству, это позволяет нам упростить процесс обработки заказов и обеспечивать невысокую цену. Выберите, пожалуйста, набор из 10 или 20 сортов.

Когда в продаже появится химера Лесной царь?

Наталия, примерно через месяц, после цветения. За последний месяц ушло очень много процветших растений, а непроцветшие мы не продаем.

Вы можете подписаться на уведомления http://fialkovod.ru/personal/wishlist/?act=add&id=60158Как только сорт появится в продаже на сайте, вы автоматически получите уведомление по электронной почте.

Здравствуйте, мой заказ 8437 был отправлен Вами 12 августа и до сих пор не пришёл в город. Сколько времени продержаться листочки?

Требуйте на почте, наверняка уже у вас на месте. Были случаи, когда посылка лежит, но ее не провели по базе, одному клиенту даже заявили, что на посылке был указан неполный адрес и ее отправили обратно. Что удивительно, через три дня нашлась, никто ее никуда обратно не отправлял. Бардак на почте еще тот, но доходят посылки все. Ваша задача буквально "выцарапать" ее из рук почтовых работников.

Здравствуйте, получила, наконец свой заказ. Листочки продержались 9 дней! все крепкие, здоровые! Только у одного у основания отломился черенок. Можно ли укоренить листовую пластинку? Спасибо за подарок. Вы - яркий пример добросовестного и ответственного отношения к своему делу! Чего нельзя сказать про нашу почту!

Здравствуйте, Ирина, Спасибо за информацию. Было жарковато, да и шли долго - девять дней. Надеюсь вместе с вами, что всё будет хорошо. В любом случае, есть гарантии Если какие-то вопросы появятся - задавайте.

Здравствуйте, Ирина, Спасибо за информацию. Было жарковато, да и шли долго - девять дней. Надеюсь вместе с вами, что всё будет хорошо. В любом случае, есть гарантии Если какие-то вопросы появятся - задавайте.