Помощь покупателю

Наш телефон и WhatsApp: +7 (985) 233-91-41;
ВКонтакте: https://vk.com/fialkovod;
Телеграм: https://t.me/fialkovod_ru.

Магазин в Москве работает круглый год ежедневно: адрес и график работы.
Все растения, указанные на сайте с ценой, есть в наличии в магазине на проспекте Мира, 116Б.
По России мы отправляем фиалки с наступлением теплой погоды у нас и в вашем регионе, обычно с апреля по ноябрь.Предварительные заказы на отправку принимаем с марта.
Если вы живете не в Москве, но ваши знакомые будут в Москве проездом, мы без проблем подготовим посылку для вас (если нужно, утеплив), ее можно будет забрать в нашем магазине или прислать к нам курьера в любое время года.

Как заказать?

Все фиалки, которые мы продаем, здесь: магазин фиалок.
Если у сорта указана стоимость, то он есть в наличии — смело добавляйте его в корзину!
Если ищете какой-то определенный сорт, воспользуйтесь окном поиска.
После добавления сортов в корзину переходите к оформлению заказа. В процессе оформления следуйте инструкциям на экране.
Оформление заказа займет у вас меньше минуты. После того, как вы закончите, мы соберем ваш заказ (обычно сборка занимает от 10 минут до 2 часов) и пришлем вам ссылку на оплату на ваш телефон в смс-сообщении и на указанную вами при оформлении заказа электронную почту.

Как оплатить?

После оформления заказа вам на телефон и электронную почту придет ссылка на оплату. Пройдите по ней и оплатите заказ кредитными картами Visa, MasterCard или Мир на счет нашей организации. Если вы не можете оплатить картой, оплатите заказ переводом по нашим реквизитам (будут указаны в ссылке) в любом банке.
Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ОАО "Сбербанк России".
Пожалуйста, не затягивайте с оплатой, заказ бронируется для вас на 24 часа, после этого бронь снимается, и выбранные вами растения могут быть выкуплены другим покупателем.
Мы отправляем только предварительно оплаченные заказы.

Что я получу в заказе?

Ровно то, что вы закажете!
Укоренный лист — лист фиалки, который был посажен в стаканчик с грунтом, у него появились корешки, а в большинстве случаев, и детки.
Посаженный лист — лист фиалки, который был посажен недавно, и, скорее всего, еще не успел укорениться (т.е. дать корешки).
Детку — маленькое растение, выросшее из листа фиалки.
Стартер — молодое растение, собирающееся зацвести или цветущее в первый раз.
Взрослое растение — взрослая фиалка, уже процветшая по сортовым признакам.

Вот пример растений, которые мы продаем:

А здесь видео из нашего магазина в Москве у м. "Алексеевская"

Как доставляется заказ и сколько стоит доставка?

В процессе оформления заказа вы можете выбрать доставку почтой России, курьерской службой СДЭК или, если вы находитесь в Москве, забрать заказ сами. Стоимость доставки и сроки рассчитываются в зависимости от веса вашей посылки и вашего местонахождения и будут указаны в момент выбора способа доставки (почта или СДЭК) при оформлении заказа. К указанному сроку доставки необходимо добавить 1-3 рабочих дня на упаковку заказа. Также срок отправки может быть сдвинут, если погодные условия в Москве или в вашем населенном пункте по прогнозу на ближайшие дни ниже +8 или выше +29 градусов.
Если вы находитесь в Москве, вы можете забрать ваш заказ в магазине по адресу проспект Мира, 116Б бесплатно (выбирайте "Самовывоз" в момент выбора способа доставки при оформлении заказа).

Про предварительные заказы (в марте-апреле)

Ассортимент сортов в магазине постоянно меняется. Те сорта, что есть в марте, могут закончится к маю, поэтому наши покупатели часто пользуются возможностью сделать предварительный заказ, в котором растения бронируются до момента наступления подходящей погоды для отправки.
Подробнее про предварительные заказы здесь: предварительные заказы.

Есть ли гарантии?

Да! Так как мы работаем как юридическое лицо, вы защищены Законом о защите прав потребителей. Кроме того, мы добавляем гарантии от себя: если листы погибнут во время пересылки или детки с листа процветут не по сорту, мы отправим вам их еще раз в следующем заказе.
Подробнее о наших гарантиях здесь: Гарантии Фиалковода.
А здесь отзывы наших покупателей: Отзывы.